Удоды

Кошмар... В середине февраля поехали подключать и-нет. Я вызвонила хозяйку, мы с ней отстояли 3 часа в очереди, переоформили тариф с комбинированного на безлимитный, подключили и-нет. Всё хорошо. Теперь мне приходит счёт на 200 руб. больше, чем планировалось. И тариф указан - "Комбинированный 100". Наш, старый. Я звоню на телефонный узел - тишина, никого.... 3 дня звонила. Дозвонился муж и только недавно. Оказывается, они даже не думали переводить нас на безлимитку.
"Ой, а мы только сейчас (!) открыли ваш контракт и увидели, что есть заявка на смену тарифа..." !!! Причём, оператор на телеф. узле лично заполняла контракт и лично ставила галочку напротив тарифа "безлимитный".
Теперь мне опять вызванивать хозяйку (а ей, на секундочку, 81 год), ехать туда, снова стоять в очереди, снова писать заявление и письменную претензию на перерасчёт...